In het kort:

Knoppen met teksten als 'bestellen' of 'bestelling plaatsen' voldoen niet aan Europese regels die stellen dat een bestelknop duidelijk moet aangeven dat een bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

• Aankopen via zulke knoppen kunnen mogelijk worden teruggedraaid.
• Bol.com heeft de knop in 2022 al aangepast naar 'bestellen en betalen'.
• De uitspraak volgt op een zaak waarin een klant niet betaalde na een bestelling via de knop 'bestelling plaatsen'.

Het grote plaatje:

De uitspraak kan verstrekkende gevolgen hebben voor online winkels en incassobureaus.

• Consumenten kunnen via de rechter aankopen ongedaan laten maken als de bestelknop onduidelijk was.
• Er zijn grenzen aan deze mogelijkheid, vooral als producten al lang in gebruik zijn.
• Incassobureaus kunnen mogelijk minder vaak succesvol betalingen innen.

Wat volgt:

Bol.com bestudeert de uitspraak en weet nog niet wat de mogelijke gevolgen zijn. Andere webwinkels zullen waarschijnlijk hun bestelknoppen moeten aanpassen om aan de Europese regels te voldoen.