In het kort:

De AFM heeft bij 31 verzekeraars onderzocht hoe zij omgaan met premies voor langdurige en nieuwe klanten, met zorgwekkende resultaten.

• Bij bijna de helft van de verzekeraars was de winstmarge hoger bij trouwe klanten
• Vooral bij autoverzekeringen betalen loyale klanten vaak meer dan 10% extra
• Kwetsbare groepen zoals ouderen en mensen met lagere inkomens worden het hardst getroffen

Het grote plaatje:

Het onderzoek omvatte bijna 48 miljoen polissen voor auto-, inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen, waarbij klanten van 1-2 jaar werden vergeleken met klanten die minimaal 9 jaar verzekerd waren.

Wat volgt:

De AFM is in gesprek met verzekeraars over deze praktijken en kan maatregelen nemen. Verzekeraars moeten kunnen uitleggen waarom premies stijgen na een welkomstkorting, anders riskeren ze waarschuwingen of boetes.