In het kort:
De ACM concludeert dat claims als "je pakket wordt duurzaam bezorgd" misleidend zijn, gezien de vervuilende aard van de bezorgingssector.
- ACM-directeur Edwin van Houten benadrukt dat de sector nog steeds een grote impact heeft op het klimaat.
- Consumenten kopen steeds meer online en laten vaker iets versturen, maar zien alleen de laatste kilometers van het bezorgproces.
- PostNL en DHL hebben toegezegd hun claims aan te passen, met een deadline halverwege volgend jaar.
Het grote plaatje:
Deze actie past in de bredere aanpak van 'greenwashing', waarbij bedrijven zich groener of maatschappelijk verantwoorder voordoen dan ze in werkelijkheid zijn.
- PostNL zal "Duurzaam bezorgd" niet meer op busjes zetten.
- DHL schrapt onder meer de tekst "Natuurlijk onderweg".
- DPD, een andere grote pakketbezorger, heeft al eerder aanpassingen gedaan.
Achter de schermen:
PostNL staat achter het besluit van de ACM en erkent de noodzaak tot verandering, mede met het oog op aankomende Europese regelgeving. De aanpassingen zijn bedoeld om consumenten beter te informeren en misleidende claims te voorkomen in een sector die steeds belangrijker wordt voor online shoppers.